Esta tradução é fornecida por conveniência; em caso de conflito com a versão em inglês, prevalece a versão em inglês e, para consumidores na Coreia, prevalece a versão em coreano.

Política de Reembolso

Data de vigência: 2026-10-30

1. Assinaturas com cartão coreano (KCP)

As assinaturas pagas com cartão coreano são vendidas pela LUNALINK e cobradas por meio da KCP. Nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o primeiro pagamento na página da sua conta. O valor integral é reembolsado e o acesso termina imediatamente.

Após esse prazo, você pode cancelar a qualquer momento: a cobrança é interrompida a partir do próximo pagamento e você mantém o acesso até o fim do período já pago. Não concedemos reembolsos parciais do período restante.

O reembolso (cancelamento da aprovação no cartão) é solicitado imediatamente. Normalmente ele chega ao seu cartão em 2–3 dias úteis e pode levar até 7 dias, dependendo da operadora do cartão.

2. Assinaturas com cartão internacional (Paddle)

As assinaturas pagas com cartão internacional são vendidas pela Paddle.com, nosso comerciante registrado (Merchant of Record). Você pode solicitar o reembolso integral em até 14 dias após o primeiro pagamento na página da sua conta (o acesso termina imediatamente) ou pelo link no e-mail de recibo da Paddle. Os demais reembolsos seguem os termos do comprador da Paddle.

A Paddle processa o reembolso, que pode levar até 10 dias úteis para chegar ao seu cartão. A Paddle envia o recibo por e-mail.

Após esse prazo, você pode cancelar a qualquer momento e manter o acesso até o fim do período já pago.

3. Compras pela App Store ou pelo Google Play

As compras feitas em nossos apps pela App Store da Apple ou pelo Google Play são cobradas pela Apple ou pelo Google e reembolsadas conforme suas próprias políticas:

Não podemos processar diretamente o reembolso de uma compra feita pela Apple ou pelo Google — solicite-o diretamente a eles.

4. Contato

E-mail: support@lunalink.co.kr · Contato