Diese Übersetzung dient nur der Orientierung; bei Abweichungen gilt die englische Fassung, für Verbraucher in Korea die koreanische Fassung.

Erstattungsrichtlinien

Gültig ab: 2026-10-30

1. Abonnements mit koreanischer Karte (KCP)

Abonnements, die mit einer koreanischen Karte bezahlt werden, werden von LUNALINK verkauft und über KCP abgerechnet. Nach dem Act on Consumer Protection in Electronic Commerce können Sie innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Zahlung auf Ihrer Kontoseite widerrufen. Der volle Betrag wird erstattet, und der Zugang endet sofort.

Danach können Sie jederzeit kündigen: Die Abrechnung endet ab der nächsten Zahlung, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Anteilige Erstattungen für den verbleibenden Zeitraum gewähren wir nicht.

Die Erstattung (Stornierung der Kartenautorisierung) wird sofort veranlasst. Sie erreicht Ihre Karte in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen und kann je nach Kartenaussteller bis zu 7 Tage dauern.

2. Abonnements mit internationaler Karte (Paddle)

Abonnements, die mit einer internationalen Karte bezahlt werden, werden von Paddle.com, unserem Händler (Merchant of Record), verkauft. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung auf Ihrer Kontoseite (der Zugang endet sofort) oder über den Link in Ihrer Paddle-Kaufbestätigung per E-Mail eine vollständige Erstattung beantragen. Andere Erstattungen richten sich nach den Käuferbedingungen von Paddle.

Paddle bearbeitet die Erstattung; bis sie Ihre Karte erreicht, können bis zu 10 Werktage vergehen. Paddle sendet Ihnen die Quittung per E-Mail.

Danach können Sie jederzeit kündigen und behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

3. Käufe über den App Store oder Google Play

Käufe in unseren Apps über Apples App Store oder Google Play werden von Apple bzw. Google abgerechnet und nach deren eigenen Richtlinien erstattet:

Erstattungen für Käufe über Apple oder Google können wir nicht direkt bearbeiten — bitte beantragen Sie diese direkt dort.

4. Kontakt

E-Mail: support@lunalink.co.kr · Kontakt