هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير؛ وفي حال تعارضها مع النسخة الإنجليزية تسود النسخة الإنجليزية، أما بالنسبة للمستهلكين في كوريا فتسود النسخة الكورية.

سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 2026-10-30

1. الاشتراكات المدفوعة ببطاقة كورية (KCP)

الاشتراكات المدفوعة ببطاقة كورية تبيعها LUNALINK وتُفوتَر عبر KCP. وبموجب قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية، يحق لك العدول عن الشراء خلال 7 أيام من الدفعة الأولى من صفحة حسابك. ويُستردّ المبلغ كاملًا وينتهي الوصول فورًا.

بعد ذلك، يمكنك الإلغاء في أي وقت: تتوقف الفوترة اعتبارًا من الدفعة التالية ويبقى وصولك متاحًا حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. ولا نقدّم استردادًا جزئيًا عن الفترة المتبقية.

يُقدَّم طلب الاسترداد (إلغاء موافقة البطاقة) فورًا. ويصل عادةً إلى بطاقتك خلال 2–3 أيام عمل، وقد يستغرق حتى 7 أيام بحسب الجهة المُصدِرة للبطاقة.

2. الاشتراكات المدفوعة ببطاقة دولية (Paddle)

الاشتراكات المدفوعة ببطاقة دولية تبيعها Paddle.com، التاجر المسجّل (Merchant of Record) لدينا. ويمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من الدفعة الأولى من صفحة حسابك (وينتهي الوصول فورًا) أو عبر الرابط في رسالة الإيصال من Paddle. ويخضع أي استرداد آخر لشروط المشتري لدى Paddle.

تتولى Paddle معالجة الاسترداد، وقد يستغرق وصوله إلى بطاقتك حتى 10 أيام عمل. وترسل Paddle إليك الإيصال عبر البريد الإلكتروني.

بعد ذلك، يمكنك الإلغاء في أي وقت مع بقاء وصولك متاحًا حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.

3. المشتريات عبر App Store أو Google Play

تُفوتَر المشتريات التي تتم داخل تطبيقاتنا عبر App Store من Apple أو Google Play بواسطة Apple أو Google، ويُستردّ مبلغها وفقًا لسياساتهما الخاصة:

لا يمكننا معالجة استرداد مبلغ شراء تم عبر Apple أو Google مباشرةً — يُرجى طلبه منهما مباشرةً.

4. التواصل

البريد الإلكتروني: support@lunalink.co.kr · اتصل بنا