Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés; para los consumidores en Corea, prevalece la versión en coreano.

Política de reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 2026-10-30

1. Suscripciones con tarjeta coreana (KCP)

Las suscripciones pagadas con una tarjeta coreana las vende LUNALINK y se cobran a través de KCP. Conforme a la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, puede desistir dentro de los 7 días posteriores al primer pago desde la página de su cuenta. Se reembolsa el importe íntegro y el acceso finaliza de inmediato.

Después, puede cancelar en cualquier momento: el cobro se detiene a partir del siguiente pago y conserva el acceso hasta el final del período ya pagado. No realizamos reembolsos parciales por el período restante.

El reembolso (anulación de la autorización de la tarjeta) se solicita de inmediato. Suele llegar a su tarjeta en 2–3 días hábiles y puede tardar hasta 7 días según el emisor de la tarjeta.

2. Suscripciones con tarjeta internacional (Paddle)

Las suscripciones pagadas con una tarjeta internacional las vende Paddle.com, nuestro comerciante registrado (Merchant of Record). Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al primer pago desde la página de su cuenta (el acceso finaliza de inmediato) o mediante el enlace del correo de recibo de Paddle. Los demás reembolsos se rigen por las condiciones para compradores de Paddle.

Paddle procesa el reembolso, que puede tardar hasta 10 días hábiles en llegar a su tarjeta. Paddle le envía el recibo por correo electrónico.

Después, puede cancelar en cualquier momento y conservar el acceso hasta el final del período ya pagado.

3. Compras a través de App Store o Google Play

Las compras realizadas dentro de nuestras apps a través de App Store de Apple o Google Play las facturan Apple o Google y se reembolsan conforme a sus propias políticas:

No podemos procesar directamente el reembolso de una compra realizada a través de Apple o Google; solicítelo directamente a ellos.

4. Contacto

Correo electrónico: support@lunalink.co.kr · Contacto