Cette traduction est fournie à titre indicatif ; en cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut, et pour les consommateurs en Corée, la version coréenne prévaut.

Politique de remboursement

Date d’entrée en vigueur : 2026-10-30

1. Abonnements payés par carte coréenne (KCP)

Les abonnements payés avec une carte coréenne sont vendus par LUNALINK et facturés via KCP. En vertu de la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 7 jours suivant le premier paiement depuis la page de votre compte. Le montant intégral est remboursé et l’accès prend fin immédiatement.

Passé ce délai, vous pouvez résilier à tout moment : la facturation s’arrête à partir du prochain paiement et vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Nous n’accordons pas de remboursement partiel pour la période restante.

Le remboursement (annulation de l’autorisation de la carte) est soumis immédiatement. Il parvient généralement sur votre carte sous 2 à 3 jours ouvrés et peut prendre jusqu’à 7 jours selon l’émetteur de la carte.

2. Abonnements payés par carte internationale (Paddle)

Les abonnements payés avec une carte internationale sont vendus par Paddle.com, notre revendeur officiel (Merchant of Record). Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le premier paiement depuis la page de votre compte (l’accès prend fin immédiatement) ou via le lien figurant dans l’e-mail de reçu Paddle. Les autres remboursements sont régis par les conditions acheteur de Paddle.

Paddle traite le remboursement, qui peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrés pour parvenir sur votre carte. Paddle vous envoie le reçu par e-mail.

Passé ce délai, vous pouvez résilier à tout moment et conserver l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.

3. Achats via l’App Store ou Google Play

Les achats effectués dans nos applications via l’App Store d’Apple ou Google Play sont facturés par Apple ou Google et remboursés selon leurs propres politiques :

Nous ne pouvons pas traiter directement le remboursement d’un achat effectué via Apple ou Google — veuillez le leur demander directement.

4. Contact

E-mail : support@lunalink.co.kr · Contact